База знань та Інструкцій
Перші кроки, налаштування та інструкції
Актуальні теми: Вхід в особистий кабінет / Як зареєструвати користувача / Як відновити пароль від кабінету
Перегляд за категоріями
Знайомство з кабінетом
Огляд можливостей доступних у вашому особистому кабінеті
Перші кроки
Основні налаштування необхідні для початку роботи з телефонією
Налаштування sip телефону
Огляд можливостей доступних у вашому особистому кабінеті
Інтеграція з CRM системою
Налаштування взаємодії між вашою телефонією та CRM системою
Call-Catcher
Налаштування віджету зворотного зв’язку для сайту
Call-Tracking
Налаштування системи відстеження рекламних кампаній
Для налаштувань аналітики
Налаштування засобів для збору аналітики, таких як Google Analytics
Інші інструкції
Переадресація, конференції в АТС та інші інструкції
Поширені запитання
Як визначити, скільки потрібно підключити підмінних номерів на сайт?
Якщо ви не знаєте скільки у вас на сайт заходить одночасно користувачів – скористайтесь нашим лічильником з віджету Call Tracking. Для цього потрібно створити і встановити віджет на ваш сайт (скористайтесь інструкцією, крок 2.1 та 2.2: https://help.phonet.ua/calltracking-nalashtuvannya/). Після цього на наступний день у віджеті на вкладці “Номери” з’явиться напис з рекомендованою кількістю підключених номерів: 
Рекомендована цифра і означає скільки потрібно підключити номерів на сайт. Також ми рекомендуємо періодично оновлювати лічильник, натиснувши на хрестик в ньому, щоб кількість оновлювалась і була точною.
Чи можна телефонувати з будь-якого іншого номеру у випадку зайнятості основних?
Якщо номер, з якого ви можете телефонувати на конкретні напрямки зайнятий, а потрібно мати можливість зателефонувати з будь-якого іншого, то в нас є така можливість. Наприклад, Київстар у вас телефонує тільки на Київстар, даний номер вже в розмові іншим оператором, а вам необхідно зателефонувати на Київстар і система підбере інший номер для здійснення вихідного дзвінка. Для цього необхідно залишити звернення на s@phonet.ua і ми вам це налаштуємо.
Чому на сім-карту приходить не більше 1-го одночасного виклику?
Сім-карти – це тільки одноканальні номери, тому приходить тільки 1 виклик, а інший відхиляє на рівні оператора зв’язку. Але на смікартах можна налаштувати переадресацію по зайнятості між іншими вашими номерами або на операторах Київстар та Водафон організувати нашу багатоканальність. Для цього необхідно звернутись до нас зручним для вас способом комунікації з розділу Контакти.
Чи можна приймати смс з сім-карт та як це можливо реалізувати?
Так, можна приймати смс з ваших сім-карт. Можна налаштувати пересилання смс на вашу пошту з відповідного GSM обладнання, в якому знаходяться сім-карти. Для цього зверніться до нас на тех. підтримку s@phonet.ua.