Жов 9, 2024
Послуга переадресації виклику від оператора надає можливість перемикати вхідні виклики на будь-який інший телефонний номер в Україні. Виклики, що надходять на Ваш телефон, можуть бути переадресовані на телефон міської мережі, на мобільний телефон в Україні. Типи...
Вер 6, 2024
Щоб підключити віртуальний номер від оператора Київстар (міські номери) для цього Вам необхідно мати логін та пароль, які надає сам оператор звʼязку при оформлені номерів. Якщо Ви тільки отримали номер, першим ділом вам необхідно авторизуватись з ним на сайті...
Чер 28, 2024
Якщо Вам потрібно змінити підпис Ваших номерів, які підключені до АТС, то зробити це можна наступним чином: Переходите в розділ Дзвінки – Налаштування – Номери компанії (рис. 1, п. 1-3) Рис. 1 Журнал дзвінків 2. Оберіть номер, який бажаєте перейменувати і...
Кві 24, 2024
Права доступу до розділу налаштовуються в профілі Користувача. Для цього Ви повинні мати права Адміністратора. В боковому меню відкрийте Налаштування (1) → Конфігурація телефонії (2). В представленому розділі оберіть блок...
Кві 15, 2024
До пристрою з операційною системою macOS віддалено можливо підключитися за такими самими додатками Anydesk, або TeamViewer. Знайти вказані додатки для завантаження в рідному магазині додатків AppStore неможливо. Тому їх необхідно завантажити з офіційних сайтів...
Кві 8, 2024
Додавання номерів до чорного списку Якщо вам потрібно заблокувати номер, щоб він не мав змоги до вас додзвонитись, то для цього є 2 способи для користувачів з правами адміністратора і 1 для решти користувачів Права адміністратора/Без прав адміністратора Додати номер в...
Бер 20, 2024
Якщо користувачу/чам необхідно розширити або скоротити доступ до розділу угод у TelerCRM, то зробити це може користувач з правами адміністратора наступним чином: Перейти в Налаштування (рис.1 п. 1) -> Конфігурації телефонії (рис. 1 п. 2); Рис. 1 Налаштування 2....
Лют 15, 2024
Відслідковуйте свої пропущені, на котрих ще не було успішної розмови за допомогою розділу “Перетелефонувати” (рис. 1). Рис. 1 Журнал дзвінків – Перетелефонувати Цифра навпроти “Перетелефонувати”, означає скільки пропущених необхідно...
Лют 14, 2024
Можливості розширення За допомогою розширення у вас є можливість телефонувати через АТС з будь-якої вкладки браузеру. Працює це таким чином: 1. Знаходите номер, на який бажаєте зателефонувати;2. Виділяємо номер;3. Клікаєте правою клавішею миші по виділеній області;4....
Лют 14, 2024
Якщо ви бажаєте для дзвінків з клієнтами використовувати комп’ютер з гарнітурою то для Вас є декілька варіантів можливостей телефонувати з нього. Головною умовою є те, щоб на комп’ютері було завчасно встановлено софтфон (Zoiper, Microsip, Linphone і т.д.)...
Лют 6, 2024
Гру 28, 2023
Якщо трапилось так, що при авторизації в особистому кабінеті пише помилку, що невірний пароль (рис. 1 позначка 1) і ви не можете пригадати свій пароль, то Ви можете з легкістю його відновити. Рис. 1 Авторизаційне вікно Для цього в авторизаційному вікні необхідно...
Жов 18, 2023
Для налаштування інтеграції Phonet з OneBox, необхідно у особистому кабінеті Phonet, у розділі інтеграцій налаштувати два конектори “OneBox” і “Інша СРМ система” (рис. 1, відмітка 1). Рис. 1 Інтеграції власного кабінету Phonet Налаштування конектору OneBox у Phonet...
Сер 4, 2023
Автоматичне налаштування Ви можете налаштувати швидко Ваш PortSIP на телефоні за допомогою автоматичного конфігуратору. В розділі налаштування телефону треба обрати “iPhone” або “Android”, у випадаючому списку обрати PortSIP UC і пройти короткі вказівки в...
Лип 28, 2023
На кожній АТС є службові номери, нижче представлено їх опис: Встановлення на паузу – коли необхідно тимчасово не приймати зовнішні виклики, щоб АТС не направляла виклики на користувача чи користувачів, напр., пішли на обід, або у відпустку, або зайняті іншою...
Бер 21, 2023
Для встановлення аудіозапису на вашу АТС, вона повинна відповідати наступним вимогам: формат запису .WAV, частота 8000 Hz, звук Mono. Для конвертування аудіофайлу в потрібний формат, можна скористатися безкоштовним онлайн конвертером, наприклад: Convert audio to WAV...
Бер 6, 2023
Налаштування складається з 2 частин: Налаштування на боці TurboSMS Налаштування інтеграції в особистому кабінеті АТС Phonet Налаштування на сайті TurboSMS Перейдіть на сайт TurboSMS. Зареєструйтесь або ввійдіть у вже готовий акаунт.В меню зліва перейдіть в розділ Шлюз...
Лют 1, 2023
Автоматичне налаштування Ви можете налаштувати швидко Zoper 5 за допомогою автоматичного конфігуратору. В розділі налаштування телефону треба обрати “Windows”, обрати у випадаючому списку додаток Zoiper 5, і пройти короткі вказівки в даному конфігураторі (рис. 1) Рис...
Січ 31, 2023
Якщо Вам потрібно налаштувати користувача для прийому та здійснення дзвінків – скористайтесь нашим конфігуратором. Це пришвидшить Ваш час для налаштування. Нижче буде наведено список платформ і пристроїв в порядку пріоритету (рекомендацій використання) з...
Січ 30, 2023
Для того, щоб провести інтеграцію з Pipedrive для початку Вам потрібно авторизуватись на сторінці АТС з правами адміністратора і перейти в розділ Налаштування – Інтеграції. В списку СРМ систем потрібно знайти Pipedrive і натиснути кнопку “Додати”...
Січ 23, 2023
Для збереження списку контактів у вигляді таблиці, в розділі «контакти», натисніть на іконку дискети, в верхньому правому куті (рис 1). Рис. 1 Розділ контакти Після цього знизу з`явиться вікно, натисніть «Завантажити» (рис. 2) Рис. 2 Завантаження контактів Так...
Січ 17, 2023
Для того, щоб Ви могли завантажити файл з контактами в АТС, Ваша база має бути в форматі .csv, з кодуванням UTF-8, розділювач – кома. 1. Для завантаження контактів переходимо в особистий кабінет АТС Phonet на вкладку “Контакти“ (рис.1 позначка 1). На вкладці...
Гру 22, 2022
Щоб налаштувати інтеграцію з СРМ Creatio для початку відкрийте сторінку СРМ з правами адміністратора і сторінку Вашої АТС з правами адміністратора. На сторінці АТС відкрийте Налаштування – Інтеграції – знайдіть модуль Creatio і натисніть додати (рис 1)....
Жов 16, 2022
Desktop для Windows Щоб встановити Linphone для Вашого комп’ютеру на ОС Windows натисніть нижче: Завантажити Linphone для Windows Desktop для MacOS Щоб встановити Linphone для Вашого комп’ютеру на ОС MacOS натисніть нижче: Завантажити Linphone для MacOS...
Жов 4, 2022
1. В кабінеті Phonet перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Інша CRM-система. Скопіювати API сервер та API ключ. 2. В KeepinCRM перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Phonet. Ввести API сервер та API ключ у вікно інтеграції. Зараз там...
Вер 18, 2022
В телефонії є ряд системних повідомлень, які звучать як користувачам телефонії, так і людям, що телефонують до Вас в компанію. Системні повідомлення АТС при вхідних дзвінках: “Всі менеджери зайняті. Ваш дзвінок n в черзі і буде прийнятий першим доступним...
Вер 10, 2022
Автоматичне налаштування Для цього перейдіть в розділ “Довідка” і в ньому розділ “Налаштування телефону”, оберіть Ваш пристрій Android чи iPhone і у випадаючому списку оберіть Linphone (рис. 1). Пройдіть короткі вказавки в конфігураторі. Рис. 1...
Вер 10, 2022
Автоматичне налаштування Ви можете налаштувати швидко Linphone за допомогою автоматичного конфігуратору. В розділі налаштування телефону треба обрати “Windows” або “Mac”, в залежності від Вашої операційної системи, і пройти короткі вказівки в даному конфігураторі...
Сер 4, 2022
В особистому кабінеті Phonet перейти “Налаштування” (рис.1, позначка 1), “Інтеграції” (рис.1, позначка 2), знайти блок під назвою “Altegio” і клацнути кнопку “ДОДАТИ” (рис. 1, позначка 3); Рис. 1 Налаштування У сторінці...
Лип 24, 2022
1. Що таке CallTracking Компанії просувають себе в інтернеті, використовуючи Google Ads, Яндекс.Директ, сервіси e-mail розсилки та інші. Щоб оцінити ефективність кожного рекламного інтернет каналу, застосовують послуги аналітики, найпопулярнішими є Google Analytics і...
Лип 23, 2022
1. Навіщо це потрібно Для того щоб отримати більше потенційних клієнтів із відвідувачів сайту можна встановити на сайт віджет для замовлення дзвінка CallCatcher. Віджет відстежує поведінку клієнта на сторінці Вашого сайту та показує форму замовлення дзвінка, коли...
Лип 23, 2022
Про апаратSiemens Gigaset A510 IP (рис. 1) – надійний та якісний IP-телефон німецького виробництва з чудовою якістю звуку завдяки технології HDSP (надчутливі мікрофони, покращені гучномовці). Рис. 1 Gigaset A510 IP НалаштуванняНалаштування телефону GIGASET A510...
Лип 23, 2022
Лип 23, 2022
Лип 23, 2022
Автоматичне налаштування Ви можете налаштувати швидко Ваш телефон Grandstream за допомогою автоматичного конфігуратору. В розділі налаштування телефону треба обрати “IP телефон” і пройти короткі вказівки в ньому (рис. 1) Рис. 1 Налаштування ip телефону...
Лип 23, 2022
Для налаштування інтеграції перейдіть в свій особистий кабінет АТС Phonet в розділ Налаштування, у Вас одразу відкриється розділ з інтеграціями і знайдіть в ньому Planfix та клікніть на “Додати” (рис. 1) Рис. 1 Інтеграції У відкритому вікні необхідно...
Лип 23, 2022
Даний додаток більше не інсталюється для нових користувачів! Розробник зняв його з PlayMarket та AppStore Після автоматичного або ручного налаштування необхідно виконати ще кілька кроків, аби попередити відпадання реєстрації додатку на АТС. Для Iphone: Не вмикайте...
Лип 23, 2022
Автоматичне налаштування Ви можете налаштувати швидко Ваш Zoiper 3 на комп’ютері за допомогою автоматичного конфігуратору. В розділі налаштування телефону треба обрати “Windows”, обрати тип додатку Zoiper 3 і пройти короткі вказівки в ньому (рис. 1)...
Лип 23, 2022
Лип 23, 2022
Лип 23, 2022
Швидке переведення дзвінка При здійсненні цього переведення дзвінок відразу переходить на потрібного співробітника. На телефоні під час дзвінка вводьте комбінацію, яка вказана у Вас в АТС в довідці (рис. 1 позначка 1, 2), наприклад, #XXX, де ХХХ внутрішній номер...
Лип 23, 2022
Одним із кроків для налаштування групи операторів є вибір алгоритму розподілу дзвінків. Дана можливість дозволяє компанії, у якої підключена віртуальна АТС Phonet, вибрати під свої потреби найбільш доцільний варіант розподілу дзвінків. Існують п’ять основних...
Лип 17, 2022
Увійдіть до Вашого особистого кабінету Phonet. Якщо не знаєте як, скористайтесь інструкцією Вхід до особистого кабінету Phonet.Необхідний пункт «Налаштування» в лівому меню навігації (рис. 1, пункт 1), далі оберіть “Конфігурація телефонії” зі списку (рис....
Лип 17, 2022
На прикладі розберемо підключення номеру від Інтертелеком. У вас є перший користувач (або кілька користувачів). Зараз ми зробимо так, щоб ваші співробітники могли дзвонити на міські та мобільні номери телефонів та приймати дзвінки за допомогою SIP провайдера...
Лип 17, 2022
ВАЖЛИВО! Для налаштування пристрою скористайтесь автоматичним конфігуратором. Якщо Ви досвідчений користувач, то можете скористатись вказівками нижче Якщо Вашого пристрою немає в списку для налаштування через автоматичну конфігурацію – скористайтесь...
Лип 17, 2022
Для початку необхідно увійти до особистого кабінету Фонет з правами адміністратора. Після того як перед Вами відкриється сторінка Вашого особистого кабінету, необхідно зробити кроки, описані нижче. Використовуючи навігаційне меню зліва, перейдіть на вкладку...
Лип 17, 2022
У цьому розділі ми зробимо кроки для організації власного відділу обробки дзвінків.Почнемо з того, що створимо для користувачів окрему групу у Віртуальній IP АТС Phonet. Увійдіть до Вашого особистого кабінету Phonet. Якщо не знаєте як, скористайтеся інструкцією Вхід в...
Лип 17, 2022
Після того як наші фахівці підготували для Вас Віртуальну АТС Phonet, на Вашу електронну адресу має прийти лист з інструкціями, як зайти до Вашого особистого кабінету. Якщо Ви такого листа не отримали, перевірте папку “Спам”, можливо лист з інструкціями...
Лип 17, 2022
Для підключення інтеграції з системою CRM Мої Туристи необхідно заповнити поля в налаштуваннях інтеграції. Для цього зайдіть до кабінету Вашої АТС у розділі Налаштування – Інтеграції, знайдіть модуль інтеграції -> Мої Туристи Щоб підключити інтеграцію, Вам...
Тра 22, 2022
Автоматичне налаштування Ви можете налаштувати швидко Ваш Zoiper на телефоні за допомогою автоматичного конфігуратору. В розділі налаштування телефону треба обрати “iPhone”, у випадаючому списку обрати Zoiper Lite і пройти короткі вказівки в ньому (рис. 1)...
