Інтеграція
1С з телефонією

При вхідному дзвінку, 1С бухгалтерія може надати Вам актуальну інформацію про клієнта. Ще до відповіді на дзвінок Ви можете відкрити картку контрагента, за якою Ваші співробітники відразу зрозуміють, хто дзвонить. Знаючи яку інформацію потрібно надати потенційному клієнту, яка може його зацікавити, які знижки або акції діють для клієнта, Ви зможете значно підвищити Ваші продажі. Також, ця можливість значно допоможе заощадити як Ваш час так і час Ваших клієнтів, прибираючи необхідність перепитувати інформацію по кілька разів.

Не потрібно витрачати час набираючи номер телефону клієнта. Тепер при роботі в 1С, достатньо клікнути по номеру телефону клієнта, потім спеціальну іконку виклику клієнта. Після цього потрібно просто підняти трубку, а Віртуальна АТС Phonet почне дзвонити Вашому клієнту автоматично.

1С автоматично завантажує історію дзвінків, тим самим у Вас під рукою завжди актуальна інформація про дзвінки та головне, можливість прослухати їх прямо у картці клієнта або у загальній історії дзвінків в 1С. Тепер підготуватися до дзвінка потенційному клієнту стало ще простіше. Слухайте онлайн або завантажуйте записи які Вас цікавлять, не переходячи до інших вкладок або програм.

При повторному дзвінку до Вашої компанії, як правило, клієнт потрапляє на нового співробітника або секретаря, подальше уточнення того хто саме йому потрібен у компанії, займає його час і час працівника. Тепер цю проблему вирішено завдяки автоматичній прив'язці клієнта до співробітника. При дзвінку в Вашу компанію, клієнт автоматично переходить на відповідального співробітника, який вже з ним працював і добре орієнтується у тому, що потрібно клієнту. Ця функція має велике значення, тому що від 50% до 90% потенційних клієнтів перед покупкою телефонують до компанії кілька разів, а у разі комплексних або складних товарів та послуг цей показник сягає 100%.

Маршрутизація дзвінка на потрібного співробітника значно підвищує рівень обслуговування клієнтів, Ви скорочуєте час необхідний для задовлення потреб клієнтів які дзвонять повторно. Як результат Ваші продажі зростають.