Інтеграція
CRM Мегаплан з телефонією

При дзвінку клієнта до Вашої компанії, Віртуальна АТС Phonet повідомляє Мегаплан про дзвінок. Ще до відповіді на дзвінок Ви побачите, в особистому кабінеті Мегаплан, повідомлення з ім'ям та назвою компанії клієнта який дзвонить.

Натиснувши на це повідомлення Ви побачите детальну інформацію про клієнта.

Знаючи яку інформацію потрібно надати клієнту, яка може його зацікавити, які діючі для клієнта знижки або акції можуть бути, Ви зможете значно підвищити Ваші продажі. Ця можливість значно допоможе заощадить Ваш час і час Ваших клієнтів, прибираючи необхідність перепитувати та переказувати інформацію кілька разів.

Не потрібно витрачати час, набираючи номер на Вашому телефоні. Тепер під час роботи в Мегаплан Ви можете клікати за номером клієнта, при піднятті трубки віртуальна АТС Phonet автоматично будете додзвонюватись Вашому клієнту.

Набір кліком можна виконувати як у вкладці з контактною інформацією, так і у списку контактів.

Ви можете вітати Ваших клієнтів за ім'ям не переходячи в Мегаплан. Це можливо завдяки тому що віртуальна АТС Phonet шукає ім'я вашого клієнта у CRM системі, потім передає його на дисплей Вашого телефону без будь-яких дій з Вашого боку.

Після закінчення кожної розмови з клієнтом, Віртуальна АТС Phonet прикріплює інформацію про дзвінок, прямо в картку клієнта. Тепер підготуватися до дзвінка потенційному клієнту стало ще простіше. Для цього не потрібно шукати попередніх розмов в історії дзвінків. Усі дзвінки та коментарі присутні в картці клієнта.

Слухайте онлайн або завантажуйте записи розмов не переходячи в інші вкладки або програми, прямо з картки клієнта в Мегаплан.

При повторному дзвінку до Вашої компанії, як правило, клієнт потрапляє на секретаря або співробітника з яким він раніше не говорив, повторні уточнення займають його час і час Ваших співробітників. Тепер ця проблема вирішена і клієнт автоматично спрямовуватиметься віртуальною АТС Phonet на потрібного йому співробітника під час дзвінка до Вашої компанії. Працює ця прив'язка завдяки встановленому значенню, у картці клієнта Мегаплан, відповідального працівника.

Ця функція має велике значення, тому що від 50% до 90% потенційних клієнтів перед покупкою передзвонюють до компанії кілька разів, а у разі комплексних чи складних товарів та послуг цей показник сягає 100%. Дзвінок відразу на потрібного співробітника значно підвищує рівень обслуговування клієнтів, Ви скорочуєте час необхідний для задоволення потреб клієнтів які передзвонюють і як результат Ваші продажі зростають.